「出張料や査定料はかかりますか?」
チラシやホームページに大きく書いていても不安に思う方も多く、よく査定依頼の際に聞かれます
安心していただいて大丈夫ですが、当社は過去一度たりとも出張料や査定料の名目でお金を頂いた事はありません
そのため査定料をいただかないかわりに、遺産相続で必要なので評価額だけ出して欲しいという依頼や、真贋だけ見て欲しいなどの依頼はお断りさせて頂いております
出張査定無料に関してはどこまでの範囲と決まっているわけではなく、基本全国どこでも無料としています
そしてここからが今回の本題になりますが、基本的に当社に限らずほとんどの買取業者は出張査定は無料だと思いますが（持ち込み・宅配のみで出張はしない業者もありますが）出張査定には確実に時間とお金がかかります
こういう事はあまり業者は言いたがらない事ですが、普通に考えればわかりますがかかります
もちろん場所によって時間や金額は変わります、特に遠方で往復や査定運び出しを考えると丸一日かかる様な場合で複数人で行ったりすると、実は結構な額になるのは事実です
なぜ他の業者がこういう事を言いたがらないかと言うと「ということは、買取価格は大分安くしているのじゃないか？」とか「遠方だったら、買取金額も安いのかな?」等と思われたくないからと、「やはり大した物じゃないから呼んだら悪いわよ」と問い合わせがなくなってしまうのが嫌だからだと思います
当社も最後の問い合わせを辞められてしまうのは特に避けたいので、誤解がないように言いたいのですが経費に関しては出張しなくても日々かかります（人件費や家賃、広告費などなど）
それらの経費はすべて出張買取のためにかけているので、出張の依頼がなければそもそも成り立ちません
また出張にかかる経費（ガソリン代や高速代など）というのは経費全体から見るとそこまで大きいものではありません
むしろ買取り件数が多くなればなるほど、一件あたりの経費は安くなる計算です
また「遠方だから買取価格は安くなるんじゃないかしら？」
という事に関しては嘘ではなく、安くなることはありません
経費に関しては少なくとも当社は一件一件で見るのではなく、トータル（年間）で見るようにしています
なので遠方でもすぐ近くでも買取価格には影響がないようにしています
むしろ遠方の方が折角ここまで来たし、出来れば買取成立させたいという思いもあって高くなる事もある位です
つまりお客様の方で「わざわざ遠方まで来てもらっても売れるものかどうかわからないし」とか「大きいものもあるから何人も人が必要でむしろお金取られちゃうんじゃない?」などど考えていただかなくて結構です
もちろんお問い合わせの段階で買取が明らかに難しい場合はその段階でお断りさせていただきますし、出張買取にお伺いして何も買い取りできるものがなくても、それは当社の責任なので気にしなくて大丈夫です
本当に出張買取にかかる経費（お金）に関してはほとんど気にしていません
ただし時間に関してはかなり気にはしています
買取を本格的に始めた頃は経験を増やすためにも、問い合わせがあればよほどの事がない限りお伺いするようにしていました
今よりもまだまだ問い合わせも少なかったですし、スケジュールも空いていたのでこれはこれで良かったと思います
しかし徐々に問い合わせが増えてきて、スケジュールも埋まるようになってくると調整が大事になってきて、ある程度は査定できるスタッフも育ってはきましたが、やはりここぞという案件は私が行かないと難しかったりします
なので何でも引き受けているとすぐにスケジュールが埋まってしまって本当に困っているお客様や時間がないお客様、その日しか空いてないといった要望に応えられなくなってしまいます
なのでお金の問題ではなく、時間の問題で遠方のお客様は特に事前のヒアリングはしっかりとさせていただくようにしています
実際過去にしっかりとお客様の要望を聞いていなかったり、査定希望の品物を把握していなかったりしてお客様と当社のどちらも時間の無駄になってしまった事も何度かありました
そういう時に限って別の買取の問い合わせに対応できなくなって、なおさら後悔したりしました
やはり時は金なりですので、お金というより時間を大事にするために出張査定は当社自身は無料ではないという意識を持っている事は必要です
それがトータルで見るとお客様のためにもなると思っています
