この業界に入る前の話
サラリーマンをしていた時に、その業界に他業種から参入してきて数年で頭角を現して今では業界トップクラスに上り詰めた会社の社長に
「たった数年ですごいですね」といった時に「どの業界も一緒だけど本当に努力してるのは2割だけ、あとの8割はぼーっとしてるだけ」「だからその2割に入ればどんな業界でも成功できるよ」と言われました
「勉強もそう。上位2割に入っていれば大体希望通りの進路に進めるし、営業マンだって上から2割に入っていればクビにはならないし給料は上がってくよ」
そういう考え方はした事がなかったので、目から鱗が落ちた感じでした
それからは仕事をしていく上で、この考え方は意識するようにしています
そうして考えてみると今の買取業者の数は大小合わせると東京だけで100社以上は余裕でありますが、確かに本当に努力して結果を残している業者は20～30社位だと思います
この中にはブランドメインの上場企業や、TVCMもやっているような大手も入っています
なのでここに入っていくのは簡単ではありませんが、可能性は全然あると思っています
現在の買取業界は資金力もありビジネス戦略に長けた大手がシェアを広げている一方、昔ながらのやり方を続けている業者は最近急に品物を買い取れなくなっています
お店に品物を並べて、タウンページに掲載して、たまにチラシを配って買取するときも「はい、まとめて〇万円ね」とろくに説明もしない
これでは正直厳しいです
ホームページやチラシのデザインからネット広告・ブログ記事まで集客につながる全てに頭を使い、そうして呼んでいただいたお客様に満足してもらうために知識と相場をしっかりとアップデートしつつ、説明をしっかりとして丁寧な対応をすることが大事だと思います
そうやって集客と買取業務をしっかりとしていけば、リピーター・紹介・口コミと少しづつ増えていって仕事の規模も質も上がっていくのは間違いありません
それを正しく続けていけば、この業界で上位2割に入ることは出来ると思います
実際のところ当社は今年かなり成長できた部分も大きく、周りを見ても上位2割にだいぶ近付けたのではないかと感じています
今年の努力をもっと効率よく規模を大きくしていけば、まだまだ伸びしろはあります
お客様の満足度（買取金額や接客態度）というものは本当に大事ですが、それを達成するには当社自体が成長していかなければなりません
利益を上げてスタッフにもちゃんとした待遇を与えなければなりませんし、必要な設備投資（店舗・倉庫・車など）もしなければなりません
そのためにも上位2割に入らなければなりません。そうやってちゃんと成長することが会社にとっても、従業員にとっても、業界にとっても、最終的にはお客様にとっても良い事なのです
なので来年は今年よりももっと進化して頑張っていきたいと思います
