買取を希望する方達にはいくつか要望があります、人によって違いますしその要望すべてに応える事は難しいですが、できる限り応えられるように日々努力しています
具体的にどういった要望があるかというと、まず一つ目は自分の手元にあるものを買取ってもらえるか判断してもらいたいというものです
当たり前ですが一般の方にはどれが売れるものか売れないものかわからない場合が多いと思います。なので恐る恐る電話をかけてくる人も少なくありません
実際電話やラインなどでお問い合わせいただいた件数に対して、買取できるのは残念ながら半分以下位だと思います
でも当社はせっかくお問い合わせいただいた件に関しては、買取できない場合でもどうして買取できないのかしっかりと説明をするようにしています
そうすればお客様も納得してもらえるし、不満も少なくなります
要望の二つ目は買取できる品物に対して少しでも高く買取ってほしいという事で、これは自分が売る立場になって考えると当たり前でこれを望まない人はほとんどいません
なのでこれに関しては品物の正確な相場を把握して、わからなければ調べてしっかりと査定すればお客様にも伝わるのか大体は満足していただけます
もちろんそれでもお客様の希望額に届かない場合もありますが、売値を超えて買取することは出来ないのでその場合は残念ですがお断りすることになります
三つ目はしっかりとわかっている人に買取ってもらいたいという事です。お客様自身が価値を分かっている場合はもちろんですが、遺品整理などで品物自体どういったものなのかわからなかったり、価値があるかどうかわからない場合でもちゃんとわかっている人に説明してもらった上で買い取ってもらいたいと思うのは当然だと思います
なので本やネットで知識を蓄えて業者オークションで数多くの品物と相場を覚えて、買取現場での経験（実はこれが一番役に立ちます）を生かすようにしています
それでももちろん100％わかるわけではないので、足りない知識は各ジャンルの専門家に確認してそういった期待には確実に応えられるようにしています
四つ目は日程的な要望です。過去の例ですと「明日解体しちゃうけど今日来れる？」とか「引っ越しがあって次の土曜日の午前中しかないんだけど」などがありました
こういった時も100％ではありませんが、せっかく問い合わせいただいたからにはなるべく対応するようにしてきました
査定できるスタッフが先約などで伺えない場合は、信頼できる外部スタッフに行ってもらったりした事もあります
五つ目は「出張買取はどこまで来てくれますか？」「地方の実家整理ですけど大丈夫ですか？」というものです
これも最大限行ける範囲で行くようにしています。もちろんどんなに遠方でも出張費等はいただきません
ただし遠方の場合はなるべく事前に詳しい情報をいただくのと、出来たら画像を送っていただいたりしてから出張できるか判断させていただきますが、普段行かない所に仕事とはいえ行けるのは個人的に楽しいですし運転も嫌いではないのでお問い合わせは大歓迎です
六つ目は家具などの大物の買取希望です。他社も腰が重いジャンルで他で断られてうちに来る場合も多いです
当社は「トランジットライフ」という中古家具店も営業していますし、他の古美術専門店よりも力を入れています
家具に関しては画像で買取可能かどうか大体判断できますので、家具のみの場合は事前にメールもしくはラインにて画像を送っていただければすぐにお返事できます
当社で取り扱える家具でしたら運び出すための車・スタッフ・倉庫などは完備していますので安心してお任せください
このようにお客様の要望は一人一人違いますが、なるべく応えられるようにしているとそれが力や経験になり次の買取に生かせるようになります
結果、実際に買取のできる範囲も成約率も上がって来ています
これからもこのように要望を一つ一つ応えていけば自然と実力も上がっていく事でしょう
